Ростовские журналисты: «Спасите, у нас тараканы!»

В октябре прошлого года на портале 161.RU запустили рубрику «Накипело». Её героями уже становились воспитатель детского сада, бортпроводник, дворник, бухгалтер, ведущая, мастер маникюра, официант и представители многих других профессий.

Теперь очередь дошла до самих журналистов. В серии «Накипело у журналиста» сотрудники редакции высказывают своё профессиональное недовольство.

Часто встречаются люди, которые требуют «осветить» ситуацию, но отказываются предоставлять какие-либо детали. «А я не хочу. Не буду ничего рассказывать. Вы ж журналисты — сами и узнавайте», — такие ответы лишь раздражают.

Другая категория — обращения по бытовым мелочам. Однажды в редакцию позвонила женщина с криком: «Спасите-помогите, у нас тараканы!» На вопрос, чем могут помочь журналисты, она ответила: «Сделайте так, чтобы их не было». Сама она никаких мер не принимала, полагая, что пресса должна «повлиять на службы».

Раздражает и необходимость отражать в материалах все точки зрения конфликта. Некоторые участники устраивают истерики, когда журналист пытается выслушать противоположную сторону, хотя это базовый принцип профессиональной этики.

Отдельная проблема — непрофессиональные пресс-секретари, которые игнорируют запросы, грубят по телефону или впадают в панику от нейтральных упоминаний их организаций. Гораздо ценнее те, кто оперативно отвечает и помогает разобраться в теме.

Бесят и читатели, воспринимающие журналистов как бесплатную службу спасения. Сообщения вроде «У меня нет воды, помогите» или «У меня уже 15 минут нет электричества, почему все СМИ молчат?!» приходят, хотя информацию о плановых отключениях можно узнать в управляющей компании.

Ещё одно раздражение — когда в конфликтных ситуациях люди требуют отражать только их версию событий. Если же журналист даёт слово оппоненту, его сразу обвиняют в необъективности.

Рубрика «Накипело» (ранее «Бесит») выходит почти каждую субботу. Её герои — представители разных профессий — делятся рабочими раздражениями. Некоторые после интервью признаются, что почувствовали облегчение, как после сеанса у психолога.

Поиск героев — отдельная история. Кто-то соглашается, кто-то отменяется в последний момент. В редакции постоянно идут обсуждения: «Медсестра не сможет. Говорит, что передумала», «Учитель один отменяется, но есть другой».

Забавно, когда в комментариях читатели пишут, что таких персонажей не бывает и всё выдумано искусственным интеллектом. Но эти люди реальны: дворники, бухгалтеры, парикмахеры, официанты живут среди нас.

Ежедневно поступают обращения, где люди хотят «просто рассказать» историю, но категорически против публикации. Зачем тогда обращаться в редакцию?

Комментарии под материалами — отдельная тема. Редакция благодарна за дельные дополнения, фото и видео с мест событий. Но раздражает словесный мусор: флуд, провокации, призывы к розни.

Иногда читатели пишут: «Не знаю, кто этот герой публикации, и знать не хочу». Журналисты призывают быть открытее к новым знакомствам и историям ростовчан.

Журналисты тратят дни на изучение документов, общение с несколькими сторонами конфликта, проверку фактов. И тем обиднее, когда читатель одной фразой — «фейк» или «вы придумали» — перечёркивает весь этот труд.

Бывает, что некоторых людей считают журналистов обслуживающим персоналом, который должен немедленно бросить всё и заняться их проблемой. Например, когда просят срочно написать о том, что сосед выбросил мусор в неположенном месте.

Если проблема сложная, для её решения нужны время, официальные запросы, встречи. Но некоторые требуют немедленной реакции и обижаются на отказ, обрушивая на журналиста поток проклятий.

Приятно, когда читатели просят конкретного журналиста вести тему. Но если он занят, предлагается передать материал коллеге. Огорчает, когда в ответ звучит: «Не хотите вы, и ладно!»

Важно помнить: если вы обращаетесь за помощью, будьте готовы говорить правду. Бывали случаи, когда после недельного расследования выяснялось, что история была выдумана из-за личной неприязни.

Журналисты призывают к взаимному уважению между собой и читателями.