Инцидент получил резонанс на федеральном уровне
Поликлиника Ростовской областной клинической больницы планирует пересмотреть систему записи пациентов на приём к врачам. Как сообщает пресс-служба областного министерства здравоохранения, это решение принято в ответ на многочисленные жалобы, которые привлекли внимание депутатов Государственной думы.
Расследованием ситуации занялись заместитель губернатора Ростовской области Олеся Старжинская и исполняющий обязанности министра здравоохранения Наири Варданян. Они посетили медучреждение после появления публикаций в средствах массовой информации.
«Подтверждены факты, указанные в публикациях: наличие очередей и проблемы с электронной записью на приём к врачам», — отмечено в заявлении минздрава региона.
Справа расположен Наири Варданян, рядом с ним — Олеся Старжинская
В ведомстве пояснили, что с начала года поликлиника РОКБ приняла уже более 215 тысяч посещений, что превысило возможности действующей системы записи. В связи с этим организацию работы учреждения ожидает комплексная перестройка.
Среди конкретных мер — введение дежурного администратора, который поможет разгрузить регистратуру и упорядочить движение пациентов. Также ведутся работы по упрощению электронной записи к специалистам. По словам представителей минздрава, в результате должен быть сформирован «единый „безбарьерный“ маршрут пациентов».
Сроки, когда ситуация стабилизируется, не уточняются.
«Министерством начата всесторонняя внеплановая проверка фактов, указанных в публикациях. По её итогам будут приняты системные решения», — добавили в ведомстве.
Жители Ростова-на-Дону неоднократно жаловались в социальных сетях на длинные очереди, грубое обращение сотрудников и сложности с получением медицинской помощи. Реакция властей последовала после публикации видео из поликлиники РОКБ в телеграм-канале «Кровавая барыня» Ксении Собчак и обращения депутата Госдумы от «Единой России» Татьяны Буцкой с просьбой проверить учреждение.
