Власти планируют модернизировать систему записи на прием к врачу.
Министерство здравоохранения Ростовской области планирует повысить доступность и качество медицинской помощи в больницах и поликлиниках региона.
В ведомстве сообщили, что «Минздравом области было инициировано проведение контрольных мероприятий в рамках ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности».
В ноябре состоялось рабочее совещание с участием главных врачей государственных медицинских учреждений. Участники разрабатывали меры, «направленные на повышение уровня доступности и качества оказываемой медицинской помощи пациентам, в том числе в части записи на прием к врачу по различным каналам».
Конкретные шаги пока не раскрыты. Сейчас запись на прием доступна через несколько каналов:
- личное обращение в регистратуру;
- сайты медицинских учреждений;
- портал «здоровьедона.рф»;
- сервис «Госуслуги»;
- call-центры больниц, где они функционируют.
18 ноября депутат Государственной думы Татьяна Буцкая обратилась в федеральный Минздрав после жалоб ростовчан на огромные очереди в поликлинике Ростовской областной клинической больницы. Чтобы получить талон, людям приходилось занимать очередь на улице с пяти утра. В медучреждении отметили, что у пациентов есть возможности для предварительной записи, в том числе онлайн, но не все ими пользуются.
В региональном министерстве здравоохранения подтвердили проблемы с очередями и электронной записью. Система записи учреждения не рассчитана на большой поток пациентов: с начала года было зафиксировано более 215 тысяч посещений. Организацию работы поликлиники по этой причине подвергнут «комплексной корректировке».
Трудности с очередями отмечены не только в поликлинике РОКБ. Жители Ростова-на-Дону жаловались и на другие медицинские учреждения, где также формируются длинные очереди.
